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使用帮助
 1、什么是“油料”?
 2、什么是“里程”?
 3、技术等级是如何规定的?
 4、如何提升技术等级?
 5、如何获取“油料”?
 6、什么情况下消耗“油料”?
 7、技术等级与“油料”的关系是怎么样的?
 8、“里程”与“油料”的关系是怎么样的?

 9、什么是“修车课堂”?

 10、什么是“我的课堂”?

 11、什么是“我的讲台”?

 12、什么是“我的办公室”?

 13、如何创建课堂?

 14、如何成为“辅导老师”?

 15、如何进行“在线辅导”?

 16、会员如何选修课程?

 17、什么是“网上测验”?

 18、如何进入课堂学习?

 19、如何使用邦邦求助平台?

 20、如何进行求助?

 21、如何回答求助?

 22、如何处理求助?

 23、求助为何被关闭?

 24、如何处理过期求助?

 25、如何进行回答评价?

 26、资料卡用户怎么办?
 
帮助内容

泰克邦汽修网借鉴应用心理学,系统应用环境采用汽车维修人群惯用语和专业术语,采用情境化虚拟语言,提升产品的应用品质。
用户模式虚拟汽车计量单位(里程等)、专业用品(油料等)、行业动作(消耗、加油、送油)、身份称谓等特殊词汇,降低用户的陌生感,加大操作者的认同度(认知度)。


1、什么是“油料”? 返回顶部
积分的获取和消耗,在这个系统中积分名称是“油料”;积分的基本单位是“升”。
2、什么是“里程”? 返回顶部

会员使用即时通软件累计在线时间。

3、技术等级是如何规定的? 返回顶部


会员技术等级依次为:无、初级、中级、高级、专家、大师六个级别,技术等是会员在网上体现技术服务(包括上传资料)的身份证,更是享受某种待遇和拥有某些权利的资格。


4、如何提升技术等级? 返回顶部


技术等级的获取是会员通过为其它会员提供帮助得到的技术评估(好、中、差),上传技术资料获得评估(好、中、差)累计获得。
累计评估=好-差,如“某会员评估好评100个,中评15个,查评20个,评估得分80个。

无-1

初级-2

中级-3

高级-4

专家-5

大师-6

0-100

101-200

201-400

401-800

801-1600

1601-




5、如何获取“油料”? 返回顶部


1、常规上传,资料按其长短、类型、价值分5个等级,由网管对资料评定按等级送给油量;
2、资助上传,除按常规资料获得油量外,还将获得求助者给出的油量(多人上传时求助者只付出一份承诺,其它有系统代付);
3、回答求助,回答求助者的求助可换取油量,办法同资助上传(多人回答时求助者只付出一份承诺,其它有系统代付);
4、课堂辅导,具有高级以上技术等级资格的可以担任网上课堂辅导老师,系统按发消息次数和在线人数自动增加燃料,学员亦可自愿向老师送分;
5、购买、获赠充值卡(加油卡)充值(加油),输入ID号、密码充值。

操作

获得积分数

说明

日常操作

新用户首次登陆

+20

完成账户的启动

里程(在线时间)

+5

每100公里加5升,每小时行程10公里

回答

提交回答

+2

每日最多可获得20分

回答被采纳为最佳答案

+20
+悬赏分

回答被提问者采纳为最佳答案,或者通过投票被选为最佳答案,回答者可获得系统自动赠送的20分+提问者设置的悬赏分

减少处罚

处理过期求助

+10

过期自动转投票求助选出最佳答案或提问者对过期求助进行处理,包括采纳最佳答案和选择无满意答案,提问者都可以获得系统返还的10分

常规上传获取油料


资助上传换取油料

回答求助换取油料

6、什么情况下消耗“油料”? 返回顶部


1、资料访问消耗,资料按其长短、类型、价值分5个等级,每个等级设置不同消耗量。每打开一次消耗单位等级的消耗量,收藏消耗是点击的2倍;
2、求助消耗,因资料求助或者问题求助得到满意的资料或答复,经确认后将承诺的流量送与提供者;
3、泰克帮直通消耗,每获得一次在线直通获助将消耗规则制定的油量;
4、处罚消耗,恶意上传或发送垃圾消息将受到扣除油料的惩罚。

操作

降低积分数

说明

提问

悬赏付出

-悬赏分

提问用户设置悬赏、追加悬赏,扣除相应积分。第一次设置悬赏分最少为5分,最多为100分或其积分上限(当积分不足100时),追加悬赏分最多为50分或其积分上限(当积分不足50分时),悬赏付出的分数将不会返还。

匿名求助

-10

提问用户采用匿名方式提交求助,扣除10分悬赏

处罚

求助上线后被删除

-20

提问上线后,被管理员删除,扣除提问用户20分,答复者不扣

回答上线后被删除

-10

回答上线后,被管理员删除,扣除回答用户10分

评论上线后被删除

-5

评论上线后,被管理员删除,扣除评论用户5分

求助15天内不处理

-20

求助到期,提问用户不作处理(不做最佳答案判断、不通过提高悬赏延期问题有效时间,不关闭求助,或不转入投票流程),在求助直接过期或自动转投票时扣除提问用户20分


资料访问消耗

直通消耗

意上传、发送消息处罚


7、技术等级与“油料”的关系是怎么样的? 返回顶部


当会员获取积分时,系统会自动按:积分×技术等级(无1;初级2;中级3;高级4;专家5;大师6)增加积分(油料)。
比如:某资料上传评定积分是10FL,会员基本为无只能获得10升;会员级别为大师则可得到60升。不同等级的会员之间赠送不发生等级计算。

8、“里程”与“油料”的关系是怎么样的? 返回顶部
里程达到一定数量,系统会自动向会员赠送油料。每10公里加5升,每小时行程1公里。
9、什么是“修车课堂”? 返回顶部

修车课堂是泰克帮为会员提供系统学习修车技术的在线教学系统。系统包括课堂设置、会员选修、练习题、在线通、测验等。

10什么是“我的课堂”? 返回顶部

“我的课堂”是会员上课学习的地方,所有会员都可以参与进入“我的课堂”。

11什么是“我的讲台”? 返回顶部

“我的讲台”是老师用来辅助教学的平台,只有等级在“高级”以上的会员才能拥有“我的讲台”。

12什么是“我的办公室”? 返回顶部

“我的办公室”是专门为辅导老师所创建的,是用来让辅导老师“创建新课堂”以及对课堂的设置管理等。

13如何创建课堂? 返回顶部

创建课堂包括课堂介绍、课程设置,预制练习题、考试题等,由系统管理或通过审核的技术等在高级级以上的会员创建;

14如何成为“辅导老师”? 返回顶部


技术等级达到高级以上的会员可以申请担当辅导教师,得到批准后即成为修车课堂在线辅导教师。

15如何进行“在线辅导”? 返回顶部

学员可随时向在线辅导老师提出问题,辅导老师将对在线学习的学员按当前课程进行抽查提问,以检查学习情况。

16会员如何选修课程? 返回顶部


会员可以浏览或查找适合自己的课堂,并确认加入到我的课堂中,即成为泰克帮某课堂的学员;

17、什么是“网上测验”? 返回顶部

每个课堂都有一组测验题,学员学习结束后可进行答卷,并确认提交。在线辅导老师进行阅卷、评分。

18、如何进入课堂学习? 返回顶部


学员安装课堂的课程设置观看视频,研习文本等格式的文档,并按要求做练习;

19如何使用邦邦求助平台? 返回顶部

我们提醒您注意,您需要注册并登陆,才能享受我们的完整服务进行各项操作,否则您只有搜索和浏览的权限。注册成为”邦邦”的用户,是完全免费的。

20、如何进行求助? 返回顶部

 
在输入框输入提问

在左侧导航栏“泰克邦”里“我要求助”,在求助框中输入您的问题。
填写提问细节并悬赏
接下来,您进入到一个提问细节处理页面,在这里您可以进一步对您的提问进行细节处理:
A、 详细说明求助:
您可以详细描述您所遇到的难题,以得到网友最好最有针对性的回答。
B、 设置求助分类
请您切记为您的求助选择一个最恰当的分类,因为只有这样,您的求助才能在第一时间内得到正确解答。
我们的系统会对您的提问进行自动分析并进行分类,但是很可能您对我们的分类并不满意,您可以在此修改已有的分类。
C、 设置悬赏分
设置悬赏分,可以让您的求助得到更多的关注,当然悬赏分越高,受关注度也越高。
请您注意,设置了悬赏分,悬赏分便将从您的积分中扣除,并在您选择了最佳答案后,赠送给最佳答案的回答者。
D、设定匿名
当某些提问属于您的个人隐私,您可以设定匿名提问,这样,您的用户名便不会出现在求助页面上,取而代之的将会是“匿名”二字。
D、点击页面底端的“我要求助”按钮,ok,您的求助便提交成功。

等待答复
剩下的,就等着热心网友来解答您的求助吧。查看您的提问,可以有以下途径:
1. 到导航栏“泰克邦”-“他帮”里的“全部求助”进行查看,这是比较方便快捷的方法
2. 到您的提问所在的分类浏览查找
3. 在页面顶端的搜索框输入您的提问标题,进行搜索。


21、如何回答求助? 返回顶部

  
A: 浏览求助页面时,您可以直接进行回答;
对一个求助,您只能回答一次;在求助转入已解决状态前,您可以修改您的回答,最多可修改7次。
B: 如果您的回答内容参照了其它书籍, 网页等他人文章,请务必标明出处;如有知识产权等纠纷, 需回答者本人承担相应法律责任。

查看您的回答,有如下途径:
1.到导航栏“泰克邦”-“我邦”里的“全部回答”进行查看,这是比较方便快捷的方法
2.到您回答的求助所在的分类浏览查找
3.在页面顶端的搜索框输入您回答的求助的标题,或您的回答中包含的关键词,进行搜索。


22如何处理求助? 返回顶部

 
提问后,请您切记在15天内处理您的求助,否则将辜负回答您求助的热心网友,作为惩罚,我们会扣除您20分积分,您可以有如下选择:
1. 采纳答案:选择一个您最满意的回答为最佳答案,结束提问;
1)被采纳的回答就被您选为求助的答案;这时求助的状态变为“已解决”,形成”邦邦”的新知识;
2)您采纳回答时,可对答案发表评价,当您想对回答者表示更多的感谢,可以追加悬赏分。
2. 求助补充:可以对您的求助补充细节,以得到更准确的答案;最多可补充7次。
3. 提高悬赏:提高悬赏分,以提高求助的关注度,此时:
1)系统自动延长该求助的有效期 3 天;
2)如果您一次追加悬赏 20 分以上(含 20 分),系统会将求助所在分类的“待解决求助”列表中显示为最新,类似于新提出的求助。
4 无满意回答:当您觉得没有满意的回答,还可直接结束提问,关闭求助。

我们提醒您注意,如果您选择了“无满意回答”操作,出于保护回答者利益的考虑,求助的悬赏分将不再返还。

如果因此造成您的积分损失,我们希望能得到您的理解。
23求助为何被关闭? 返回顶部


1.如果求助者在15天内没有处理求助,而该求助的回答少于等于三个且最长回答不超过40字,则求肋会过期并被系统自动关闭。
2. 如果提问者对某求助选择无满意答案,则该求助被系统自动关闭。

24如何处理过期求助? 返回顶部


1. 如果求助者在15天内没有处理您的求助。
2. 在求助者“他帮”下“已过期求助”中会将这些过期的求助单独列出,您可以继续处理这些求助。
3. 您每处理一个过期求助,就可以得到系统返还的10分积分。
4. 只要您还有过期求助未处理,您就无法在”邦邦”进行新的提问。

25、如何对回答进行评价? 返回顶部

求助者可对求助的所有回答进行评价,可评“好评、中评、差评”。求助者有权对不好的答案或恶意的回答给予差评,如果有满意的回答,求助者给予好评,则该求助也被同时开闭。
26、资料卡用户怎么办? 返回顶部


1、原先资料卡将不作为“泰克邦专业汽修服务网(www.touchbon.com)”的登陆用户,转换为用户(积分充值)加油卡,根据剩余时间兑换等值(积分)油料。
资料卡加“油”规则是:从加“油”时到资料卡原定过期日期时的时间段来计算,时间越长,加“油”加的越多。
具体转换如下:<=3年:年×500升、 >=3年:3000升、 >=5年:5000升

2、“一号通”服务:用户只需在“泰克邦专业汽修服务网”注册一个账号,就可享受泰克邦网站提供的全部服务。
3、用户注册方式:
■ 可直接登陆www.touchbon.com进行用户注册。
下载“邦邦”及时通,进行用户注册。
4、用户(充值)加油方式:用户可登陆www.touchbon.com进行注册登陆,注册登陆完成后,点击“马上加油”,输 入卡的卡号和密码,即可完成(充值)加油。

 

 


邦邦互助平台对“邦邦规则”有更改权和解释权